全球旅遊業領先技術供應商Sabre Corporation近期發表一項匯集了500多位旅遊專業人員意見的亞太區研究調查
青春常駐
由於旅客的選擇越來越多，有時難免會出現眼花瞭亂的情況。這意味著旅行社較以往更加重要，因為它是幫助旅客找尋最優惠票價和假期的戰略同盟。旅遊專家表示，35至50歲的人士佔了顧客群的近60%，證明了雖然有大量協助個人預訂的網上平台湧現，但沒有甚麼比擁有專業人士來幫助改善預訂體驗更好了。此外，有五分之三的受訪者表示，顧客尋求他們協助的主要原因是需要個人化服務，以享有一個獨特而能夠反映每個旅客需要的行程。
銀髮是金
亞洲人口正在迅速老化，該區可能在短短幾十年內便會成為世界上最老人口的地區[1]。旅行社服務的消費者當中有40％以上的人士年齡在50歲以上，而受訪者當中有超過三分之一的人認為退休人士是最受歡迎的顧客之一，僅次於家庭和夫婦。事實上，10間旅行社當中有 4間確認了退休人士旅行團有上升趨勢，而預訂套票正是50歲以上人士尋求旅行社協助的主要原因。50至69歲的人士當中有 46%，以及70歲或以上的人士當中有近60% 都是尋找套票旅遊，包括機票、酒店和交通預訂，通常養生之旅或宗教活動是他們預訂的主要原因。
綠色為先
旅行是一種可將人們和文化緊密聯繫的強大工具。但是，隨著旅客的人數越來越多，由旅遊業產生的生態足跡亦不容忽視。亞太區有越來越多顧客在購物時會考慮環保的因素，旅遊亦不例外。Sabre的旅客趨勢調查發現，超過60%旅遊顧問發現旅客對環境的關注與日俱增。調查也顯示多達70%的旅客要求可持續的旅遊選擇，近30%要求替代的交通方式。 可惜，調查顯示，只有2%的亞太區休閒旅客要求購買碳信用額。
性別差距
隨著越來越多人喜歡單人旅遊，Sabre的旅客趨勢調查顯示，在亞洲地區，男性預訂單人旅行的預約較女性多10% 。女性在預約時通常會選擇團體旅行。但是，調查同時顯示，當雙人旅遊時，近40%的男性和女性都與旅行顧問聯繫以協助預訂。
個性化為本
由於普遍消費者都希望將定制化作為他們零售體驗的一部分，因此，令人驚訝地，有60％的受訪者表示，個性化是他們被要求預訂旅程的主要原因。34歲及以下顧客預訂運動和冒險旅行的需求日益增長，約佔團體預訂的大約50％；也有旅行社純粹想為顧客尋找更優惠的價錢，因此旅行顧問都是受過訓練的專業人士，在顧客實現夢想中扮演重要角色。
對於台灣旅遊市場的特別發現
- 家庭旅遊在台灣非常蓬勃，超過一半（54%）消費者旅行社都是從事這方面的工作。
- 單獨旅行仍未成氣候。反而女性更加大機會預訂雙人渡假（48%）和團體旅行（38%）。
- 64% 年齡界乎50至 69歲的人士會尋求旅行社的幫助預訂套票。
- 單車旅遊是一個熱門的查詢，佔運動旅行近六分之一。
隨著行業不斷發展，航空公司和旅行社都在尋找技術供應商來滿足個性化的更大需求。Sabre推出了一個革命性的平台Sabre Red 360，改變旅行社與客戶開展業務的方式。借助Sabre Red 360，旅行社將能夠更好地應對瞬息萬變的旅行環境帶來的挑戰，並將這些挑戰轉化為可獲利的商機，確保他們現在和將來業務成功。
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